伸びる中国市場をどう捕らえるか「中国越境ECの今と未来」- UPRISE VOL.5 –
【対談】登壇者のご紹介
- Tencent Japan WeChat Business Group Regional Manager of WeChat Pay Japan 邵衎（ショウ・カン）氏
- 株式会社ACD 営業本部 シニアマネージャー 守本浩太氏
対談では、越境ＥＣやミニプログラムの先端をいく２社のお二人に、
・今、売れている商材と今後楽しみな商材は？
・小さい会社でも気軽に越境ECやミニプログラム導入はできるのか
・日本でミニプログラムをやる場合、気を付けたほうがいいこと
の３つをテーマに対談頂いた。
※守本＝守本氏 ショウ＝邵氏 F＝ファシリテーター
敬称略
今、売れている商材と今後楽しみな商材は？
守本：地方の産品も今後売れていくと思う。ひとつの理由として、数年前から中国向けに販売されていた化粧品やサプリがメインだったが越境ECが普及していくことで、地方産品の販売も広まっていく。ミニプログラムで地方の情報も知られるようになったから。中国の人が今まで知らないものも認知できるようになって売られるようになった。
F：中国の状況は？
ショウ：あまり中国で知られていない日本のレアなものを手に入れて、自慢したりネタにする人もいる。人気であってすでに知られているもの以外も、知られればチャンスになる。
F：食品は熱い？
ショウ：熱いと思う。職場に出したり友達とシェアにも向いている。日本のものは１個ずつ包装されているため。ウイスキーや泡盛などの酒も人気。
F：日本のものは安心感がある？
ショウ：それは間違いなくある。
守本：今まで売れていたものは今後も売れると思うが、今後伸びる部分は今まで知られてなかった商品が来ると思う。
守本：全日空ハイタオでも中国にすでに展開されている商品ではなく、まだ売られていない商品に目を付けている。既に売れているものは、値下げ合戦になってしまうため。
守本：訴求や差別化が大事だと思う。他の商品との違いを、ミニプログラムのシステムを活用して見せていき、ファンの囲い込みを行うのが良いと思う。
小さい会社でも気軽に越境ECやミニプログラム導入はできるのか
守本：それはできる。スタッフ２～３人の会社さんもある。WeSearchは月額数万円だけのサブスクリプション形式でできるので、１人だけでも導入できる。
F：導入はネイティブアプリより簡単？
守本：その通りで、まずスモールスタートが良いと思う。小さいところから始めて、将来的に他の機能を入れていけばいいと思う。
守本：ミニプログラムを導入し、いきなり売れるということは少ないので、小規模でもまずは小さくでも始める事が重要。
ショウ：小さい会社でも導入できる。10人くらいの規模の会社さんも作ってもらっているところもあるし、それでトップテンに入るような事例もある。
ショウ：専門家に相談していただければ、多数のプランがあるので、実情に合った最適なプランが必ずある。
F：スモールスタートということは重視したほうがいいか
ショウ：最初はシンプルにして最初の仕組みだけ整えてスタートは全然あり。
守本：機能が足りなければ追加開発すればいいだけ。中国でウェブが（規制等があり）見れなくて、日本にも来れない状態だと、見れる環境がないとそもそも始まらない。
F：中国の流行りの速度は日本より早いといわれるがどうなのか
守本：設計は時間がかかってしまう。そこに時間をかけるのか、まずチャンスを得るためのスタートをやるのか、選択肢になると思うが、ミニマムでもまずスタートするのは、良い効果があると思う。
ショウ：マーケットの流行りを見て購入を決める人がほとんど。いろんなところで情報収集して中国人で何が流行っているかを調べるのが大事。今調べて流行っていても、来月には遅れていることもある。
F：ミニプログラムは作って終わりではなく情報収集が大事？
守本：ミニプログラムの場合、WechatIDと連携してユーザー属性のデータが取れる。ユーザーの性別や年代別、エリアなども取れるので、そういう情報を蓄積して将来のプロモーションに十分活用できる。
F：中国でのミニプログラムの実用例はどんなものか
守本：屋台のようなところでも使用できるほどだ。
ショウ：個人商店でもミニプログラム利用している。全体の３～４割は屋台やスーパーなど。多くに浸透している。
日本でミニプログラムをやる場合、気を付けたほうがいいこと
守本：UI、UXに気を付けることはあるが、まず最初のステップはそれ以前に、法的な違い、文化的な違いを知ること。ミニプログラムに限ることではないが、中国の事情に合わせて作ることが必要。
守本：ここは商品や事情に合わせて千差万別なので、聞いていただければお答えしたい。
ショウ：最初のプランニングをすること、情報収集することが大事。中国の流行りだけでなく政治の問題もフォーカスするとよりやりやすいかと思う。
F：日本との違いについて
ショウ：日本は丁寧でマナーよく、サービス精神があるが中国では客との距離がもっと近い。ミニプログラムでユーザーと直接コミュニケーションとることになることになるが、お客様は神様と考えず、距離感縮をめたほうが、中国では受ける。
ショウ：国をまたぐので、安心感が大事。安心感の前には100～200円の差というのは大したことはない。安心感を与えるには、ユーザーとの距離が近いことが重要になる。
守本：我々はプラットフォーム運営もしていて開発もしているが、越境ECのやり方は内容によってほんとうに千差万別ある。やはり相談いただくことが近道。
守本：日本ではまだミニプログラムはあまり知られていないこともあり、ミニプログラムを認知してもらうことも大事。
F：中国人に的確に伝えるには
ショウ：ネットワーク上でブロックされることもあるので、気を付けていくのと、自分たちが何を見せたいかではなく、中国では何が注目されているかを気にしていくことが大事だ。
ショウ：ミニプログラムを利用することで、インターネットの検閲や見れなくなるということはなくなる。ユーザーの母数が多いこともメリットになるのでは。
