【100人に聞きました】あなたがネット通販（EC）を利用して買い物するのは何故ですか？

今回から実際にアンケートで「100人に聞いて」考察するコーナーを始めます。

ありふれた調査ですが・・・

このテーマは省庁の発表や、いわゆる「白書」で本当によく取り上げられるポピュラーなものです。
しかし、大手ECモールが次々に新しいサービスを発表し、amazonとしのぎを削る戦いが繰り広げられている現在、改めてこの「根本的なテーマ」を正確に把握し、近未来のEC業界の展望を推測して行きたいと思い実施しました。
webで募集したため、ある程度インターネットを利用する方が対象です。

何故、ネット通販（EC）を利用するの？

今回は敢えて、フリーワードでの回答をしてもらっています。予め集計用のカテゴリは想定していましたが、複数該当のものは重複カウントしています。
集まったアンケートを集計・再構成した結果、たった4路線という極めてシンプルなグラフになりました。
多数派の意見から、その数値と詳細を紹介し、考察していきますね！

第一位：お店への往復がイヤだ！

42.73%がこの路線でした。代表的な回答を紹介します。

単純に「欲しいものが近くで売っていない」「在庫探しの旅をしたくない」「重いから」「買いに行く時間がない」というものが並びます。私も頷ける事ばかりです。特に在庫探しの旅ってイヤですよね！

ここからの近未来予測としては・・・

• 在庫管理のない（ずさん）なサイトは論外
• 「大きい、重い物」はネットで売れる
• 時間節約できるサービスはウケる

という事が言えるでしょう。既に業界全体がその方向を向いています。
またもや持ち上げますが、amazonが多くの利用者から高評価を受けている事や、amazon paymentsの出現は必然だと思える結果でした。さすが！

第ニ位：比較検討がラク！

33.64%がこの路線でした。代表的な回答を紹介します。

ここからの近未来予測はたった五文字です。カ　カ　ク　コ　ム

すみません、ふざけました。しかしこれは小売業、特に実店舗の販売スタッフさんにとって耳が痛いところではないでしょうか。ネットの普及により、すぐに価格だけの比較がされてしまうのですから。

ショールーミング（実店舗では質感やサイズ感を確認するだけ）という言葉が生まれてしまう程に、ネットの普及は小売業に大きなインパクトを与えています。家電の大手量販店やTV通販企業はは特別仕様を作るなどしていましたが、機能軸で概ねの位置付けは推測できてしまうのは困りものです。※このテーマは後日深堀りします

第三位：金銭的メリットがある

16.36%がこの意見でした。代表的な回答を紹介します。

前述の「価格比較」にも似ていますが、特に「比較」というワードがないものを抜粋しました。

結果としてネット上の方が価格競争が進んでいてるため、このような回答が多かったのだと思います。ポイントサイトや、食料品などを大量買いを条件として大幅値引きするサイトの存在も影響しているでしょう。

まとめ：小さな工夫を沢山しよう！

実は、ここまでで紹介した多数派の意見のほとんどは、既に業界では当たり前のものばかりです。小さな事からコツコツと

という、ごく当たり前の改善を継続することで、利用者のニーズを掴んでいくことが出来ると言えそうです。
小さなソリューションを素早いサイクルで生み出し続ける事が、私たち決済代行会社の重要なミッションであることを再認識しました。

オマケ：少数派のトガった意見