【100人に聞きました】ECショップを利用して買い物するのはナゼ？

ECショップでモノを購入するのが当たり前になった現代。今やマーケットとなるのはAmazonや楽天といった大手モールだけでなく、独自のECサイトやCtoCプラットフォーム、サイトそのものを持たないSNS上での取引など、非常に多岐に渡っています。

今回は、ECショップを利用している100名の方にご協力いただき、アンケート調査を実施しました。
アンケート結果をもとに、なぜECショップがこんなにも人気なのかを探っていきます。

ECショップの人気の秘密は誰もが気になるところ！

「ECショップの利用実態」というのは、省庁および多くの法人による調査でもよく取り上げられています。
私たちも改めてこの「根本的なテーマ」を正確に把握し、近未来のEC業界の展望を推測したいと思います。

今回はwebで回答を募集したため、ある程度インターネットを利用する方が対象です。

ECショップを利用するのはなぜ？

本アンケートでは、あえてフリーワードでの回答を募りました。
頂いた回答は、あらかじめ想定していた集計用のカテゴリに沿って集計しています。また、複数該当のものは重複カウントしています。

集まったアンケートを集計・再構成した結果、たった4路線という極めてシンプルなグラフになりました。

この数値と詳細を紹介し、考察していきます。

第1位：お店への往復がイヤだ！

アンケート回答者の42.73%が、これに近い回答をしていました。
以下に代表的な回答を紹介します。

「欲しいものが近くで売っていない」「在庫探しの旅をしたくない」「重いから」「買いに行く時間がない」という意見が多く見受けられました。

確かに、これは筆者も頷ける事ばかりです。特に、在庫探しの旅は時間のロスを感じます。

この結果から、ECショップの基本として押さえておくべきことは以下の3点といえます。

• 在庫がない・管理がずさんなECショップは選ばれにくい
• 「大きい、重い物」はECショップで売れやすい
• 時間の節約ができるサービスとしての需要が高い

ECショップ業界全体で、これらはスタンダードになりつつあります。
一方で、物流業界の働き方改革に伴い、スピーディな配達に課題が生じる可能性もあります。

今後は、売り手・運び手・買い手にとって無理のない利便性を実現するECショップが求められるようになるかもしれません。